CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE CONTRAT

World to Play est une société à responsabilité limitée au capital de 20 000 francs suisses. Son siège social est situé dans le canton de Genève, à Meyrin (1217), chemin de la Tour 21. Le numéro de registre du commerce est CHE-191.516.479. World to Play SARL a souscrit une assurance responsabilité professionnelle auprès de La Mobilière Insurance, contrat n° G-1512-8906. Numéro de TVA : CHE-191.516.479 T.V.A.

World to Play SARL est le propriétaire exclusif du site internet Strive.travel. Toute utilisation de ce site est soumise aux présentes conditions générales de vente.

Ces conditions définissent la relation contractuelle entre le client et World to Play SARL. Elles sont communiquées au client sur un support durable (PDF adressé par email) et sont également consultables sur le site internet de l’agence. Elles ont pour vocation d’informer le client préalablement à la signature du contrat et constituent une partie de l’information préalable mentionnée à l’article 4 de la loi fédérale sur les voyages à forfait.

1. Contrat

1.1 Toute inscription à un voyage implique une adhésion totale et sans réserve aux présentes conditions générales de vente, dont le client reconnaît expressément avoir pris connaissance.

1.2 Vous devrez nous transmettre vos noms et prénoms complets tels qu’ils figurent sur le passeport ou la carte d’identité que vous utiliserez pour le voyage. Pour les femmes mariées, le nom qui prévaut est le nom de jeune fille. Le client est responsable de la bonne orthographe des noms et prénoms des voyageurs.

1.3 Les compagnies aériennes imposent des exigences spécifiques pour des raisons de sécurité. Afin de mener à bien vos réservations, vous devrez également nous transmettre vos dates de naissance, et parfois un numéro de téléphone et une adresse électronique.

1.4 Une facture et un programme de voyage mentionnant les services fournis seront remis au client après paiement complet des prestations réservées. Ce document fait office de contrat entre World to Play SARL et le voyageur.

1.5 En cas de divergence, les données communiquées par écrit font foi. Tout souhait particulier ou accord complémentaire formulé après la signature du contrat devra être confirmé par écrit par World to Play SARL pour être considéré comme valide.

1.6 En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et des conditions spécifiques communiquées sur un devis, les conditions spécifiques prévalent et remplacent les dispositions correspondantes des conditions générales, même si celles-ci sont plus restrictives.

2. Conclusion du contrat

2.1 Offre de voyage sans engagement World to Play SARL est à votre disposition pour vous soumettre une offre de voyage sans engagement. Les informations communiquées dans le cadre de cette offre sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas World to Play SARL. La disponibilité des prestations et les prix indiqués sont sujets à modifications, notamment en fonction du délai de réservation.

2.2 Parties contractantes Le contrat de voyage est conclu exclusivement entre le client et World to Play SARL. En tant que partenaire contractuel, le client est responsable de l’ensemble des participants qu’il inscrit au voyage. Les présentes Conditions Générales de Vente et de Contrat (CGVC) s’appliquent à tous les participants inscrits.

2.3 Intermédiation de prestations tierces Dans le cas où World to Play SARL agit en tant qu’intermédiaire pour des prestations fournies par un tiers, le contrat est conclu directement entre le client et l’entreprise tierce. Dans ce cas, World to Play SARL n’est pas partie contractante, et les présentes CGVC ne s’appliquent pas.

De même, si un autre bureau de réservation organise des arrangements de voyage ou des prestations individuelles proposés par d’autres tour-opérateurs ou sociétés de services, le contrat est formé directement avec ces entreprises. Ce sont leurs propres conditions contractuelles qui s’appliquent, et World to Play SARL n’est pas partie prenante dans ces contrats.

3. Prix

3.1 Fixation des prix :
Le prix du voyage est déterminé, en premier lieu, en fonction des indications que World to Play SARL communique par écrit (par exemple, par e-mail, confirmation de voyage, ou facture). Les prix figurant sur le site internet de World to Play SARL sont des prix indicatifs, dits « à partir de », et n’ont pas valeur de contrat.
En l’absence d’indication contraire, les prix s’entendent par personne en francs suisses (taxe à la valeur ajoutée comprise), pour un logement en chambre double. Toute inscription individuelle entraînera la facturation du supplément chambre individuelle. Dans le cas d’une réservation d’une chambre triple, il est précisé qu’il s’agit généralement d’une chambre équipée d’un lit double, plus un lit d’appoint qui pourra être moins confortable, notamment pour un adulte.

3.2 Prestations non incluses :
Le prix ne comprend pas les frais liés à l’établissement de passeports, de visas, de certificats de vaccination, ainsi que les dépenses exceptionnelles résultant d’événements fortuits (grèves, conditions météorologiques, etc.), les assurances, les excédents de bagages, les dépenses personnelles (boissons, frais de parking, péages, frais de téléphone, pourboires, etc.), et, de manière générale, toutes les prestations non listées dans le contrat.

3.3 Frais de dossier :
Toute inscription à moins de 15 jours de la date de départ entraîne un supplément de CHF 50.- par personne pour frais de dossier, ainsi que des frais d’envoi en express. Ces mêmes frais de dossier, tels que mentionnés au paragraphe 5.2, s’appliquent également en cas d’annulation ou de modification du voyage.

3.4 Calcul des prix sur la base des nuitées :
World to Play SARL calcule ses prix sur la base du nombre de nuitées (et non de journées). Ainsi, certaines heures de séjour peuvent être perdues à l’arrivée ou au départ en raison des horaires des vols ou des pratiques de l’hôtellerie internationale concernant la mise à disposition des chambres. Les chambres sont généralement disponibles à partir de 14h00 et doivent être libérées avant 10h00. Aucun dédommagement ne sera accordé dans ce cadre.

3.5 Hausse des prix :
Les prix s’entendent au comptant. Si le client choisit de payer par carte de crédit, World to Play SARL peut appliquer un supplément.
Les prix en vigueur au moment de la réservation s’appliquent. Les voyages s’étalant sur plusieurs périodes tarifaires sont facturés proportionnellement selon les tarifs saisonniers.
World to Play SARL se réserve le droit d’augmenter le prix du voyage après la conclusion du contrat dans les cas suivants :

Augmentation des frais de transport (par exemple, suppléments carburant)
Introduction ou augmentation d’impôts ou taxes (par exemple, taxes nationales, TVA)
Variations des taux de change

Les augmentations de prix peuvent être appliquées au plus tard 22 jours avant le début du voyage. Si l’augmentation dépasse 10% du prix total, le client peut résilier gratuitement le contrat dans un délai de 5 jours suivant la notification, ou choisir un autre voyage en fonction des disponibilités. En cas de voyage de valeur inférieure, la différence est remboursée. Toute autre réclamation en dommages-intérêts est exclue.

3.6 Conditions de paiement :
Un acompte de 50% du prix total est exigé à la conclusion du contrat. Le solde est dû 45 jours avant le début du voyage.
Dans les cas suivants, le paiement intégral est exigé dès la conclusion du contrat :

Conclusion du contrat moins de 45 jours avant le début du voyage
Voyage aux conditions spéciales (par exemple, offres spéciales)
Billets d’avion devant être émis immédiatement

3.7 Retards de paiement :
Les dates de paiement sont considérées comme des échéances contractuelles (art. 102, al. 2, CO). En cas de non-paiement dans les délais, le client est automatiquement en retard sans mise en demeure préalable. World to Play SARL peut alors résilier le contrat sans préavis et refuser la prestation de voyage. Les frais d’annulation mentionnés au paragraphe 4.2 deviennent exigibles. Les documents de voyage ne sont envoyés qu’après le règlement intégral du prix du voyage.

4. Obligation de coopération du client

4.1 Obligations de coopération :
Outre le paiement du prix du voyage, les obligations suivantes incombent notamment au client :

Le client est tenu de contrôler sans délai les documents qui lui sont transmis (par exemple, facture, confirmation, documents de voyage) quant à leur exactitude et leur conformité à la réservation. Il doit également vérifier que ces documents sont complets et informer immédiatement World to Play SARL par écrit de toute incohérence.
Le client est responsable du respect des dispositions d’entrée applicables dans les pays visités (notamment la validité du passeport, l’obtention de visas, et la réalisation des vaccins nécessaires).
World to Play SARL rappelle que les frais de rapatriement sont à la charge du client si l’entrée dans un pays lui est refusée. Il est également expressément indiqué que toute importation illégale de marchandises ou articles, en violation des législations locales, peut entraîner des poursuites judiciaires.
Le client est tenu de respecter les horaires imposés par les prestataires (par exemple, aéroports) ainsi que les règles relatives aux bagages. Si le client ne se présente pas ou se présente trop tard au départ d’un vol (no-show), le prix du voyage ne sera pas remboursé et l’obligation de transport s’éteindra.
Si le client manque son vol de retour, il devra réserver un autre vol à ses frais. Cela s’applique également en cas de modifications des horaires de vol. Les mêmes règles s’appliquent aux réservations hôtelières : une non-présentation entraîne une annulation sans remboursement des nuitées ou des prestations non effectuées.
En cas de grossesse, le client doit s’informer à l’avance sur les conditions de transport et s’y conformer, notamment si des prestations spécifiques, telles que des plongées, sont prévues. Le client est également tenu de notifier World to Play SARL par écrit de cette grossesse.
Le client doit évaluer lui-même son état de santé au regard des exigences du voyage prévu. Si nécessaire, il doit renoncer au voyage s’il estime que celui-ci présente un risque pour sa santé.

4.2 Conséquences du non-respect des obligations :
Si le client ne respecte pas ses obligations de coopération, World to Play SARL décline toute responsabilité. Les demandes de compensation pour des vices ou préjudices liés au non-respect des obligations par le client ne seront pas recevables.

5. Modifications ou annulation après la conclusion du contrat et avant le départ

Le client peut annuler le voyage à tout moment avant le début du voyage. Toute demande d’annulation doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. World to Play SARL s’efforcera de réduire les frais au maximum afin de ne pas pénaliser le client ou sa compagnie d’assurance.

5.1 Changements de programme :
Les changements de programme, tels que la modification des dates de voyage ou le changement d’hôtel, sont considérés comme une annulation suivie, le cas échéant, d’une nouvelle réservation.

5.2 Frais d’annulation :
En cas d’annulation de tout ou partie du voyage, les frais suivants, calculés au prorata du prix de l’arrangement, sont immédiatement exigibles, en plus des frais de dossier :

Date de réservation – 121 jours avant le départ : 25 % du prix de l’arrangement
120 – 61 jours avant le départ : 50 % du prix de l’arrangement
60 – 31 jours avant le départ : 75 % du prix de l’arrangement
30 – 0 jours avant le départ et no-show : 100 % du prix de l’arrangement

Les primes des assurances de voyage et les frais de visas déjà émis restent dus dans leur intégralité.
Frais de dossier : En cas de résiliation par le client, des frais de dossier de CHF 100.– par personne (maximum CHF 200.– par mandat) s’appliquent.

5.3 Dispositions particulières :
Si le DFAE (Département fédéral des affaires étrangères) et/ou l’OFSP (Office fédéral de la santé publique) déconseillent expressément un voyage dans la région de la destination prévue, le client devra uniquement payer les frais de dossier (paragraphe 5.2), les primes d’assurance, les frais de visa, ainsi que les dépenses prouvées engagées par World to Play SARL.
En cas d’annulation pour cause de force majeure ou pour des raisons liées à la sécurité des voyageurs, aucune indemnité ne pourra être réclamée par le client.
Pour les prestations hôtelières, les offres de prestataires tiers ou la location de voitures, les conditions spécifiques des fournisseurs s’appliquent et sont communiquées au client avant la conclusion du contrat.

5.3.1 Arrangements de vol et vols seuls :
Pour les arrangements de vol à tarifs spéciaux ou vol seul, le prix du billet d’avion est facturé à 100 % dès son émission. En cas de modification ou d’annulation, les dispositions des paragraphes 5.2 et 5.3 s’appliquent aux autres prestations.

5.4 Modalités des demandes de modification ou d’annulation :
Toute demande de modification ou d’annulation doit être transmise par écrit, par courrier recommandé avec accusé de réception. La date de réception par World to Play SARL fait foi pour déterminer la date effective de modification ou d’annulation. Si cette date tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le jour ouvrable suivant sera pris en compte.

5.5 Modification des titres de transport :
Toute demande de modification de nom ou d’orthographe sur un titre de transport est considérée comme une cession de contrat, entraînant les frais mentionnés au paragraphe 5.2. Les compagnies aériennes considèrent généralement ces modifications comme une annulation totale, nécessitant une nouvelle réservation aux tarifs en vigueur à la date de la modification. Ces frais peuvent, dans certains cas, correspondre au montant total du billet d’avion et des taxes.

5.6 Modifications et annulations partielles :
Si un ou plusieurs voyageurs annulent leur participation, mais que d’autres participants maintiennent leur inscription, les frais suivants s’appliquent :

Prestations communes partagées : 100 % de frais seront appliqués sur la quote-part des voyageurs annulant, quelle que soit la date d’annulation (par exemple, location de voiture, prestation de guide, chambre double partagée, etc.).
Prestations personnelles : Pour les prestations individuelles (par exemple, billet d’avion), le barème standard mentionné au paragraphe 5.2 s’applique.

6. Modifications ou annulation après le départ du client

6.1 Modifications après le départ :
Toute modification effectuée après le départ sera considérée comme une annulation ou pourra entraîner des frais complémentaires. Dans tous les cas, une telle modification ne pourra être effectuée qu’après l’accord préalable de World to Play SARL.

6.2 Prestations non consommées :
Tout voyage interrompu ou abrégé, ainsi que toutes prestations non consommées par le client pour quelque raison que ce soit, ne donnent lieu à aucun remboursement.

6.3 Places abandonnées :
Toute place abandonnée, que ce soit à l’aller ou au retour, ne peut être remboursée. Dans le cas d’un report ou d’un changement de vol, le billet initial sera facturé au tarif officiel et devra être payé dans son intégralité.

6.4 Interruption du voyage :
Si vous êtes obligé d’interrompre prématurément votre voyage, le prix de l’arrangement de voyage ne pourra pas être remboursé.

6.5 Cas d’urgence :
En cas d’urgence (par exemple, maladie ou accident de l’intéressé, maladie grave ou décès d’un proche parent), le prestataire de services fera de son mieux pour vous aider à organiser un retour prématuré. Vous êtes invité à prendre contact avec World to Play SARL à cet effet.
Veuillez noter que les frais supplémentaires, tels que ceux liés au transport ou à d’autres services nécessaires, seront à votre charge.
Il est recommandé de souscrire une assurance couvrant les frais de rapatriement, qui n’est pas incluse dans le prix du voyage. Pour obtenir davantage d’informations à ce sujet, veuillez contacter World to Play SARL.

7. Modifications ou annulation du fait de l’organisateur

7.1 Cas général :
Si World to Play SARL est exceptionnellement contraint d’annuler le départ d’un voyage, nous informerons le client au plus tard 21 jours avant le début du voyage. World to Play SARL s’efforcera toujours de proposer une alternative. Si cette alternative ne convient pas au client, nous rembourserons intégralement les paiements effectués par ce dernier. Toutefois, World to Play SARL ne sera pas tenu de verser une indemnisation supplémentaire.

7.2 Voyages en groupe :
World to Play SARL se réserve le droit d’annuler un départ en groupe si le nombre minimum de participants requis n’est pas atteint. Nous nous réservons également le droit de substituer un moyen de transport ou un bateau par un autre. Si le bateau ou le moyen de transport de remplacement est d’une catégorie inférieure, une compensation correspondant au trop-perçu sera remboursée aux voyageurs. Si le remplacement est d’une catégorie supérieure, la différence sera facturée aux voyageurs.

7.3 Modification du contrat avant le début du voyage :
World to Play SARL peut modifier unilatéralement des clauses du contrat autres que le prix, à condition que la modification soit mineure. Exemples de modifications mineures : remplacement d’un hôtel par un autre de catégorie équivalente dans le cadre d’un circuit, ou remplacement d’un bateau dans le cadre d’une croisière. Ces modifications seront communiquées au voyageur par écrit, sur un support durable.

7.4 Modification ou annulation après le départ :
Si, après le départ, une composante essentielle du voyage ne peut être exécutée, World to Play SARL s’efforcera de proposer, sans supplément de prix, une prestation appropriée de qualité égale ou supérieure.
Si les prestations proposées entraînent une qualité inférieure du voyage, une réduction de prix sera offerte au client. Le client ne peut refuser les prestations alternatives proposées que si elles ne sont pas comparables à celles prévues initialement dans le contrat, ou si la réduction de prix offerte n’est pas appropriée.

8. Cession du contrat

8.1 Conditions de cession :
Le client peut céder son contrat à un tiers. Pour cela, il doit en informer World to Play SARL par tout moyen, avec accusé de réception, au plus tard sept jours avant le début du voyage. La notification doit inclure les informations suivantes :

Le nom complet du cessionnaire (le remplaçant).
La confirmation que le cessionnaire remplit les mêmes conditions que le client d’origine.

8.2 Responsabilité partagée :
Le client initial (le cédant) et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement du solde du prix du voyage, ainsi que des frais, redevances ou autres coûts supplémentaires occasionnés par cette cession. Ils doivent également s’acquitter des frais administratifs liés à la cession, qui sont les suivants :

Jusqu’à 30 jours avant le départ : CHF 100.- par personne.
De 30 à 7 jours avant le départ : CHF 200.- par personne.

Outre ces frais administratifs, des frais réels de modification peuvent s’appliquer et seront justifiés sur simple demande.

8.3 Contrat d’assurance :
Le contrat d’assurance est nominatif et ne peut pas être transféré au cessionnaire.

8.4 Restrictions liées aux billets d’avion :
Les compagnies aériennes refusent généralement les changements de nom sur les billets d’avion. Par conséquent, le prix du billet pour le cessionnaire peut être plus élevé que le prix initial. De plus, si le billet d’avion a déjà été émis, il sera ni échangeable, ni remboursable. Dans ce cas, la cession du contrat de voyage sera impossible.

9. Assurances

9.1 Assurances optionnelles :
Aucune assurance n’est incluse dans nos tarifs. Même si vous pensez être couvert par une assurance assistance-rapatriement personnelle dans le cadre des garanties de votre carte bancaire ou d’une assurance privée, World to Play SARL vous recommande vivement de souscrire une assurance dédiée.
L’assurance doit impérativement être souscrite au moment de l’inscription. Les conditions des garanties sont précisées dans les dépliants des assureurs, disponibles sur simple demande auprès de World to Play SARL. Ces garanties comportent des limitations, des plafonds, des exclusions, et des franchises.
Les informations détaillées peuvent être consultées sur notre site internet ou demandées directement auprès de nos services. Un exemplaire du contrat récapitulant les garanties et exclusions vous sera remis avec vos documents de voyage.

9.2 Procédure en cas de sinistre :
En cas d’accident, de maladie ou de décès vous obligeant à annuler votre voyage, vous devez déclarer le sinistre dans un délai de CINQ JOURS après en avoir eu connaissance. Cette déclaration doit être effectuée par courrier recommandé.
Simultanément, si vous avez souscrit une assurance auprès de nos services, vous devrez ouvrir un dossier auprès de l’assureur.

9.3 Prime d’assurance :
En cas d’annulation de votre voyage, la prime d’assurance reste due.
L’assurance annulation/assistance/rapatriement est obligatoire en Suisse. Si vous ne disposez pas d’une couverture adéquate, nous serons ravis de vous proposer une assurance adaptée avec l’un de nos partenaires.

10. Responsabilités et réclamations

10.1 Responsabilité en cas de prestations non conformes :
Si les prestations fournies ne correspondent pas à ce qui a été convenu dans le contrat, vous devez, conformément à l’article 12 de la Loi fédérale sur les voyages à forfait, vous adresser sans délai au guide ou au prestataire de services concerné et exiger qu’il prenne gratuitement les mesures nécessaires pour remédier au problème.
Notre responsabilité est limitée si :

Le dommage est imputable au voyageur.
Le dommage est causé par des circonstances exceptionnelles et inévitables.
Le dommage est imputable à un tiers étranger à la fourniture des services de voyage compris dans le contrat, et si ce dommage revêt un caractère imprévisible ou inévitable.

10.2 Limitation de responsabilités :
World to Play SARL ne peut être tenue responsable des conséquences des événements suivants :

Défaut d’enregistrement : Si le client est absent au lieu de départ, ou présente des documents d’identification ou sanitaires périmés ou incomplets (passeport, carte d’identité, visa, certificat de vaccination), aucun remboursement ne sera effectué. En cas de défaut d’enregistrement, 100 % du montant du voyage sera retenu.
Retards : Nous ne pouvons garantir le respect des horaires en raison de circonstances imprévues telles que trafic, embouteillages, conditions météorologiques, ou incidents techniques. Nous conseillons vivement de tenir compte de ces éventualités dans votre planification.
Perte des titres de transport : Le client est responsable de son titre de transport (billet d’avion ou de bateau). En cas de perte, World to Play SARL décline toute responsabilité.
Événements imprévisibles ou inévitables : Guerres, troubles politiques, manifestations, émeutes, grèves, catastrophes naturelles, intempéries, paralysie de l’espace aérien, ou incidents similaires.
Circonstances exceptionnelles : En cas d’annulation ou de modification imposée par des circonstances imprévisibles, ou pour des raisons de sécurité ou administratives, aucune indemnité ne sera due.

10.2.1 Dommages matériels et pécuniaires :
La responsabilité de World to Play SARL est limitée au double du prix du voyage pour les dommages matériels et pécuniaires résultant de l’inexécution ou de l’exécution imparfaite du contrat, sous réserve des limitations prévues par les accords internationaux et législations nationales.

10.2.2 Objets de valeur :
Vous êtes personnellement responsable de la conservation de vos objets de valeur (argent, bijoux, cartes de crédit, matériel photo, etc.). Ils doivent être déposés dans un coffre-fort à l’hôtel si possible. World to Play SARL décline toute responsabilité en cas de vol, perte, détérioration ou usage abusif.

10.2.3 Programmes en option :
Les manifestations ou excursions proposées sur place sont organisées par des entreprises tierces. En y participant, vous assumez l’entière responsabilité. World to Play SARL n’est pas partie au contrat et décline toute responsabilité.

10.2.4 Vacances gâchées, préjudices de frustration :
World to Play SARL décline toute responsabilité en cas de vacances gâchées ou préjudices de frustration.

10.2.5 Conditions météorologiques, faune et saisons :
World to Play SARL ne peut être tenue responsable des conditions météorologiques, de la présence ou absence de faune, ou des spécificités saisonnières.

10.3 Réclamations :
Si aucune solution n’est trouvée sur place, vous devez demander au guide ou au prestataire de services une confirmation écrite de votre réclamation.
Vous devez adresser votre réclamation, ainsi que vos éventuelles prétentions en dommages-intérêts, par écrit à World to Play SARL au plus tard quatre semaines après la fin du voyage fixée dans le contrat. Si vous omettez de le faire, vous perdez vos droits.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur de la branche Suisse du Voyage. Les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur leur site : https://www.ombudsman-touristik.ch/fr/page-daccueil/.

11. Bagages

11.1 Directives de sécurité et contrôles :
Nous vous invitons à vous informer sur les directives de sécurité en vigueur concernant les bagages à main (articles autorisés et conditions de transport).
Veuillez noter que les contrôles de sécurité actuels peuvent être très longs. Il vous incombe de prévoir suffisamment de temps pour ces contrôles. Si vous manquez votre vol en raison d’un temps d’attente insuffisant, les frais supplémentaires éventuels seront à votre charge.

11.2 Franchise bagages :
La franchise bagages varie en fonction des vols (internationaux ou domestiques) et des compagnies aériennes. Voici quelques généralités :

Sur les vols « charters », la franchise est généralement de 15 kg.
Sur les vols réguliers, elle est souvent de 20 kg.
Les compagnies « low-cost » et certaines compagnies régulières proposent des tarifs sans bagages. Il est donc essentiel de vérifier les conditions applicables à votre billet.

Chaque compagnie a sa propre politique concernant le poids et les dimensions des bagages en cabine. Il est de la responsabilité du client de se renseigner auprès de la compagnie aérienne ou de World to Play SARL et de se conformer à leurs exigences. Les tolérances sur le poids et les dimensions peuvent varier selon les compagnies.

11.3 Équipement de plongée :
Si vous souhaitez emporter votre propre équipement de plongée, vous devez le signaler au moment de la réservation.
Le transport de l’équipement de plongée est payant et doit être annoncé suffisamment tôt à la compagnie aérienne. Nous vous recommandons de vous informer auprès des compagnies concernées sur leurs dispositions spécifiques en matière de transport d’équipements de plongée.

11. Bagages

11.2 Franchise bagages :
La franchise bagages varie en fonction des vols (internationaux ou domestiques) et des compagnies aériennes. Voici quelques généralités :

Sur les vols « charters », la franchise est généralement de 15 kg.
Sur les vols réguliers, elle est souvent de 20 kg.
Les compagnies « low-cost » et certaines compagnies régulières proposent des tarifs sans bagages. Il est donc essentiel de vérifier les conditions applicables à votre billet.

11.3 Bagages spécifiques :
Si vous souhaitez transporter des bagages spécifiques (équipements sportifs, instruments de musique, poussettes, etc.), vous devez en informer World to Play SARL au moment de la réservation.
Le transport de ce type de bagages peut être soumis à des frais supplémentaires et doit être annoncé suffisamment tôt à la compagnie aérienne. Veuillez vérifier auprès de la compagnie concernée leurs dispositions spécifiques concernant le transport des bagages particuliers.

12. Sécurité et risques sanitaires

Nous informons nos clients des conditions de sécurité et des conditions sanitaires des pays visités dans le cadre de leur voyage. Cependant, en raison des enseignements tirés des crises sanitaires telles que le COVID-19, nous attirons votre attention sur les points suivants :

Les conditions sanitaires (notamment les mesures liées aux épidémies ou pandémies) et les restrictions peuvent évoluer rapidement, y compris à la dernière minute, en fonction des décisions des autorités locales ou internationales.
Il est de la responsabilité du client de se conformer aux exigences sanitaires (par exemple, certificats de vaccination, tests PCR, formulaires de déclaration, port du masque) imposées par les pays visités ou les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, etc.).
World to Play SARL ne saurait être tenu responsable des conséquences d'un non-respect de ces obligations par le client, y compris, mais sans s’y limiter, l’interdiction d’embarquement ou de séjour, ou toute dépense supplémentaire occasionnée (nouveaux tests, prolongation du séjour, rapatriement, etc.).
En cas de modification ou d'annulation du voyage en raison de restrictions sanitaires imposées par les autorités ou pour des raisons de santé publique, les politiques d'annulation et de remboursement suivront celles des prestataires concernés (compagnies aériennes, hôtels, etc.) et des conditions prévues par ces présentes conditions générales.

Nous vous recommandons vivement de consulter régulièrement le site du Département Fédéral des affaires étrangères, rubrique Conseils aux voyageurs, qui fournit des informations actualisées sur les conditions sanitaires et sécuritaires des pays visités.
Pour les recommandations de santé, veuillez consulter le site de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS).

Nous recommandons également aux ressortissants français de s’inscrire auprès du service Ariane avant leur départ. Ce service vous informera en cas d’événements particuliers avant ou pendant votre voyage.

13. Accessibilité

Compte tenu de la diversité des prestataires avec lesquels nous travaillons, toutes nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite. Nous invitons nos clients à nous préciser leurs besoins spécifiques dès la demande de devis. Cela nous permettra de sélectionner les prestations les plus adaptées à leurs particularités personnelles.
Nous fournirons sur demande toutes les informations nécessaires concernant chaque produit, tels que les hôtels, croisières, circuits, transferts ou bateaux de plongée.
Pour le transport aérien, il revient au client de signaler ses besoins spécifiques au minimum 48 heures avant le vol. Notez que la compagnie aérienne peut refuser une telle demande pour des raisons opérationnelles (équipage, taille de l’appareil, etc.).

14. Droit applicable et for juridique

Les rapports juridiques entre le client et World to Play SARL sont soumis exclusivement au droit suisse. Le for juridique exclusif est fixé à Meyrin, Suisse.